Politica di Spedizione e Consegna

Politica 03

Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

Le condizioni della presente pagina sono predisposte per ordini destinati a indirizzi in Italia. Per questo mercato, gli indirizzi situati fuori dall’Italia non rientrano nel servizio di consegna descritto in queste politiche. Una spedizione può inoltre non essere disponibile quando esistono restrizioni legali, doganali o operative che impediscono il trasporto verso uno specifico indirizzo.

2. Spedizione standard e costi

Spedizione standard: €9,47.
Spedizione standard gratuita per ordini da €150,69 in su.

Il costo applicabile viene mostrato nel checkout prima della conferma del pagamento. Il pacco viene affidato a un fornitore professionale di servizi logistici designato. Il fornitore effettivo può variare in base a dimensioni, destinazione e rete disponibile per l’ordine.

3. Elaborazione dell’ordine e orario limite

La gestione iniziale dell’ordine avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Questo periodo è già compreso nel tempo totale di consegna di 9–16 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti dopo le 16:30, ora di Roma (CET/CEST), possono iniziare a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Sabato, domenica e festività applicabili non sono conteggiati come normali giorni di elaborazione.

4. Tempo totale di consegna

Tempo totale stimato di consegna: 9–16 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Il periodo di 9–16 giorni lavorativi è il tempo totale di consegna. Comprende l’elaborazione dell’ordine e il trasporto; non devono essere aggiunti ulteriori giorni a questo intervallo.

5. IVA, dazi e oneri transfrontalieri

Poiché il venditore e il cliente possono trovarsi in Paesi diversi, alcune spedizioni possono essere soggette a formalità doganali. Gli importi riscossi direttamente tramite il sito vengono mostrati prima del pagamento.

Quando il checkout o la documentazione dell’ordine indicano che IVA, dazi o altri oneri sono inclusi o gestiti con modalità DDP, tali importi vengono trattati secondo quanto mostrato per lo specifico ordine. Quando eventuali dazi, imposte d’importazione o spese doganali non sono riscossi da Quorzenvo e vengono richiesti direttamente dall’autorità competente o dal servizio logistico, tali importi restano a carico del destinatario nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando il servizio logistico rende disponibile un codice di tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate all’indirizzo e-mail inserito nell’ordine. Gli aggiornamenti iniziali possono richiedere un breve periodo dopo l’affidamento del pacco alla rete logistica.

7. Responsabilità di consegna

Prodotto danneggiato, pacco mancante o non consegnato

Quando il trasporto è organizzato da Quorzenvo, il rischio resta in capo al venditore fino alla consegna al consumatore o a una terza persona da lui indicata, nei limiti previsti dalla legge. Se il pacco risulta danneggiato, incompleto o non consegnato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e descrizione del problema. Fotografie possono essere richieste quando utili a documentare un danno di trasporto.

Modifica della spedizione e annullamento

Una correzione dell’indirizzo o un annullamento può essere richiesto fino a quando l’ordine non è stato spedito. Dopo l’affidamento alla rete logistica, una modifica o l’interruzione del trasporto può non essere tecnicamente possibile. Restano disponibili i diritti di recesso e reso applicabili dopo la consegna.

Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Prima del pagamento il cliente deve verificare nome del destinatario, via, numero civico, eventuale interno, CAP, città, provincia, numero di telefono ed e-mail. Se viene rilevato un errore, il servizio clienti deve essere contattato il prima possibile. Eventuali costi aggiuntivi derivanti esclusivamente da dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente possono essere applicati solo nei casi consentiti dalla legge e quando effettivamente sostenuti.