Informativa sulla Privacy

Politica 07

Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali quando un utente visita quorzenvo.com, effettua o tenta di effettuare un acquisto, utilizza il carrello o il checkout, contatta il servizio clienti, richiede assistenza su consegna, annullamento, reso o rimborso oppure interagisce con strumenti di consenso e comunicazioni commerciali.

Per gli utenti in Italia si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), la normativa italiana sulla protezione dei dati personali e le altre disposizioni obbligatorie applicabili.

2. Informazioni raccolte e tecnologie utilizzate

A seconda dell’interazione possono essere trattati nome, cognome, e-mail, telefono, indirizzo di fatturazione e consegna, dati dell’ordine, prodotti acquistati, importi, dati relativi a spedizione, reso, rimborso e assistenza.

Possono inoltre essere raccolti dati tecnici quali indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, data e ora, pagine visualizzate, interazioni con il sito e identificatori di cookie.

Le tecnologie utilizzate possono includere cookie, file di log, pixel, tag e strumenti equivalenti per funzioni tecniche, sicurezza, carrello, checkout, preferenze, analisi e attività di marketing consentite.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati possono essere utilizzati per gestire ordini e pagamenti, organizzare la consegna, inviare comunicazioni relative all’ordine, gestire annullamenti, resi, sostituzioni e rimborsi, rispondere all’assistenza, prevenire frodi, rispettare obblighi fiscali e normativi e migliorare il funzionamento del sito nei limiti consentiti.

Nella misura necessaria alla finalità, i dati possono essere comunicati a fornitori tecnici, circuiti e prestatori di pagamento, fornitori professionali di servizi logistici, servizi di sicurezza e prevenzione frodi, consulenti e autorità quando richiesto dalla legge.

4. Conservazione, cookie, informazione e consenso

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alla gestione dell’ordine, dell’assistenza, dei resi, dei rimborsi e degli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili. Quando non sono più necessari, vengono eliminati o resi anonimi quando appropriato.

Per gli accessi riconosciuti come provenienti dall’Italia o da altre aree soggette alla disciplina europea, il sito può utilizzare informazioni regionali ricavate dall’indirizzo IP per mostrare il meccanismo di consenso appropriato. Tale utilizzo serve a determinare la disciplina regionale applicabile e non richiede una localizzazione precisa dell’utente.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per funzioni tecniche richieste dall’utente. I cookie non essenziali che richiedono consenso non devono essere attivati prima della scelta positiva dell’utente. Il banner deve consentire di accettare, rifiutare o gestire le categorie disponibili e di modificare successivamente la scelta.

La durata dei cookie dipende dalla loro funzione. I cookie persistenti e le relative finalità devono essere consultabili tramite le impostazioni di consenso o le informazioni disponibili sul sito.

5. Diritti dell’utente

Quando il GDPR è applicabile, l’utente può esercitare, nei casi previsti, il diritto di accesso, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Quando il trattamento si basa sul consenso, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a info@quorzenvo.com.

6. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione del contratto

I dati vengono trattati quando necessari per elaborare l’ordine, ricevere il pagamento, organizzare la consegna e fornire i servizi acquistati, inclusa l’assistenza post-vendita.

Consenso

Quando richiesto, il consenso costituisce la base per newsletter, comunicazioni promozionali e cookie o tecnologie non essenziali utilizzati per marketing o profilazione.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati vengono trattati per obblighi fiscali, contabili, di tutela del consumatore, sicurezza e richieste legalmente valide delle autorità.

Legittimo interesse

Quando consentito, determinati dati possono essere trattati per migliorare l’esperienza d’uso, proteggere il sito, prevenire frodi e individuare problemi tecnici, valutando l’impatto sui diritti dell’interessato.

7. Dati di pagamento

I dati necessari al pagamento vengono trattati tramite l’infrastruttura di pagamento abilitata nel checkout. Il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV o credenziali bancarie.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni trattamenti possono coinvolgere fornitori o infrastrutture situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando il GDPR richiede garanzie specifiche per il trasferimento, vengono utilizzati i meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

9. Sicurezza

Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione e divulgazione non autorizzata. Nessun sistema connesso a Internet può essere considerato privo di ogni rischio.