Politica di Annullamento dell’Ordine
Informazioni applicabili agli acquisti effettuati tramite Quorzenvo per il mercato italiano.
Politica di Annullamento dell’Ordine
1. Condizione di annullamento
La richiesta può essere inviata preferibilmente via e-mail a info@quorzenvo.com oppure comunicata telefonicamente al +81-3-8127-3561.
2. Procedura di annullamento
Per individuare l’ordine è necessario indicare il numero dell’ordine, il nome utilizzato per l’acquisto e l’indirizzo e-mail associato all’ordine. Il servizio clienti verifica lo stato effettivo della spedizione e comunica se il pacco è ancora annullabile oppure è già entrato nella rete logistica.
3. Ordine non ancora spedito
Se l’ordine non è ancora stato affidato al fornitore logistico, l’annullamento può essere completato senza commissioni di annullamento. L’importo pagato viene restituito integralmente sul metodo di pagamento originale.
L’avvio tecnico del rimborso viene normalmente effettuato entro 1–3 giorni lavorativi dalla registrazione dell’annullamento. L’effettiva visualizzazione dell’accredito dipende dai tempi dell’emittente della carta.
4. Ordine già spedito
Se il pacco è già stato affidato alla rete logistica, l’interruzione del trasporto può non essere tecnicamente possibile. In tal caso è generalmente necessario attendere la consegna e utilizzare il diritto di recesso o il periodo commerciale di reso applicabile.
Prima di rispedire il prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti per confermare il corretto indirizzo logistico di reso e ricevere l’indirizzo disponibile più vicino per lo specifico ordine. Questa conferma riguarda la destinazione della restituzione e non costituisce un’autorizzazione del diritto di reso.
5. Metodo di rimborso
Il rimborso viene inviato al metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’ordine. I metodi previsti dal checkout sono Visa, Mastercard e American Express.
6. Contatti
E-mail: info@quorzenvo.com
Telefono: +81-3-8127-3561