Condizioni Generali di Vendita

Politica 02

Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite quorzenvo.com per il mercato italiano. Si applicano alla consultazione del catalogo, alla procedura di acquisto, al pagamento, alla consegna, ai resi e all’assistenza collegata all’ordine.

Per i consumatori restano sempre applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana e dell’Unione europea. In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma inderogabile a tutela del consumatore, prevale la norma applicabile.

2. Account utente e responsabilità nell’utilizzo del sito

Quando è disponibile una funzione account, il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle credenziali. Per effettuare un ordine devono essere forniti dati sufficienti e corretti, inclusi nome, contatti, indirizzo di consegna e informazioni necessarie al pagamento.

Il sito non deve essere utilizzato per finalità illecite, frodi, tentativi di accesso non autorizzato, diffusione di codice dannoso, impersonificazione di terzi o violazione di diritti altrui. Possono essere adottate misure ragionevoli di sicurezza quando necessarie per proteggere il cliente, il sito, il checkout e gli ordini.

3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni prima dell’acquisto

Il catalogo comprende, tra le altre, le categorie Sedia Adirondack, Panca contenitore, Gabbia per gatti, Barbecue, Toeletta e Carrello portautensili. Le schede prodotto mostrano le caratteristiche disponibili al momento della consultazione. Immagini e colori possono presentare lievi differenze dovute al dispositivo utilizzato.

La disponibilità può cambiare prima della conclusione dell’ordine. Prima del pagamento vengono mostrati il prezzo in euro (€), la quantità, la spedizione applicabile e gli altri importi riscossi tramite il checkout. Un evidente errore materiale di prezzo o contenuto può essere corretto nei limiti consentiti dalla legge, informando il cliente quando necessario.

Per l’uso ordinario dei prodotti, salvo istruzioni specifiche incluse con l’articolo: utilizzare gli arredi su superfici stabili; verificare periodicamente giunzioni e parti mobili; evitare detergenti abrasivi; utilizzare il barbecue esclusivamente all’aperto e lasciarlo raffreddare completamente prima della pulizia; non utilizzare il carrello portautensili come sedile, scala o piattaforma; non utilizzare la gabbia per gatti se presenta parti rotte, spigoli o chiusure non sicure.

4. Ordini e pagamento

La procedura di acquisto consente al cliente di controllare i dati essenziali prima della conferma:

01Selezione del prodotto, quantità e varianti disponibili.

02Carrello, dati di contatto e indirizzo di consegna.

03Visualizzazione di spedizione, totale in euro e metodo di pagamento.

04Controllo finale e conferma dell’ordine.

Il sito supporta esclusivamente pagamenti in euro (€). I metodi previsti sono Visa, Mastercard e American Express. I circuiti effettivamente disponibili vengono mostrati nel checkout prima della conferma. L’autorizzazione del pagamento dipende dall’emittente della carta e dai controlli del circuito utilizzato.

5. Spedizione e consegna

La spedizione standard costa €9,47 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €150,69. Il tempo totale stimato di consegna è di 9–16 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, comprensivo della normale elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.

Per area servita, orario limite di elaborazione, tracciamento, dazi, responsabilità di consegna e gestione dei problemi di trasporto, consulta la Politica di Spedizione e Consegna.

6. Annullamento dell’ordine

Il cliente può chiedere l’annullamento fino alla spedizione. Quando l’ordine non è ancora stato affidato alla rete logistica, l’annullamento comporta il rimborso integrale sul metodo di pagamento originale. Per modalità e tempi di gestione, consulta la Politica di Annullamento dell’Ordine.

7. Resi, rimborsi e sostituzioni

Quorzenvo offre un periodo commerciale di reso senza motivo di 27 giorni dalla consegna. Prima della spedizione del reso, il cliente deve contattare il servizio clienti per confermare il corretto indirizzo logistico e ricevere l’indirizzo di reso disponibile più vicino per lo specifico ordine. Tale conferma riguarda la corretta destinazione del pacco e non costituisce autorizzazione del diritto di reso.

Per condizioni, costi, procedura, difetti, sostituzioni e tempi di rimborso, consulta la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Il diritto legale di recesso è descritto nella sezione Diritto di Recesso.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati per finalità connesse a ordini, pagamenti, consegne, assistenza, sicurezza, obblighi legali e, quando esiste una base giuridica adeguata, marketing e strumenti non essenziali.

Per informazioni su raccolta, condivisione, conservazione e cookie consulta l’Informativa sulla Privacy. Per basi giuridiche e diritti dell’interessato consulta l’Informativa GDPR e Protezione dei Dati Personali.

9. Controversie e legge applicabile

Per gli ordini destinati al mercato italiano si applicano la normativa italiana e le disposizioni dell’Unione europea pertinenti, comprese le norme inderogabili a tutela del consumatore. In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione prima di ricorrere agli strumenti previsti dalla legge. Restano ferme le regole inderogabili sulla competenza territoriale del consumatore.

10. Modifiche alle condizioni di servizio

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche normative, tecniche o operative. La versione pubblicata sul sito si applica dal momento della sua entrata in vigore; un aggiornamento non elimina retroattivamente diritti già maturati in relazione a ordini precedenti.

11. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge. Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non sono attribuibili al venditore ritardi o impedimenti dovuti esclusivamente a eventi straordinari fuori dal suo ragionevole controllo. Restano integri i rimedi inderogabili relativi a mancata consegna, difetti di conformità, diritto di recesso e altre tutele del consumatore.

12. Proprietà intellettuale

Il nome Quorzenvo, i testi, le immagini, la grafica e gli altri contenuti originali del sito possono essere protetti dalle norme applicabili. Il cliente può consultarli per finalità personali collegate all’acquisto. Riproduzione, distribuzione o sfruttamento commerciale non autorizzati restano vietati nei limiti previsti dalla legge.