Diritto di Recesso
Informazioni applicabili agli acquisti effettuati tramite Quorzenvo per il mercato italiano.
Diritto di Recesso
1. Termine legale
Per gli acquisti a distanza, nei casi previsti dal Codice del Consumo, il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare una motivazione.
Se un unico ordine viene consegnato in più parti, il termine decorre normalmente dal ricevimento dell’ultimo bene previsto dall’ordine.
2. Come comunicare il recesso
La comunicazione deve essere chiara e può essere inviata a info@quorzenvo.com. È possibile utilizzare il modello in fondo a questa sezione oppure scrivere una dichiarazione equivalente.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
3. Restituzione dopo la comunicazione
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
La conferma riguarda esclusivamente l’indirizzo e le istruzioni di spedizione; non è un’autorizzazione al diritto di recesso.
4. Costo diretto della restituzione
Nel normale esercizio del diritto di recesso per cambio di idea, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del consumatore, salvo diversa disposizione obbligatoria applicabile o diverso trattamento indicato per uno specifico ordine.
5. Termine di rimborso
6. Rimborso della consegna standard
Quando previsto dal diritto legale di recesso, il rimborso comprende anche il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile per l’ordine. L’eventuale differenza pagata per una modalità di consegna più costosa rispetto alla standard non è rimborsata nei casi consentiti dalla legge.
7. Condizione legale di sospensione
Per la vendita di beni, il rimborso può essere sospeso fino a quando si verifica il primo dei seguenti eventi:
- Quorzenvo riceve il prodotto restituito; oppure
- il consumatore fornisce una prova dell’avvenuta spedizione del prodotto.
La sospensione prevista dalla legge non equivale al rifiuto del rimborso.
8. Metodo di rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il consumatore.
9. Diminuzione di valore
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Può essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per tale verifica.
Utilizzare questo testo soltanto se si desidera comunicare il recesso. Il suo utilizzo non è obbligatorio.
Destinatario: Quorzenvo
6-14-15 Maenocho, Itabashi-ku, Tokyo 174-0063, Giappone
E-mail: info@quorzenvo.com
Telefono: +81-3-8127-3561
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto relativo all’acquisto dei seguenti beni:
Prodotto/i: [indicare il prodotto o i prodotti] Numero dell’ordine: [indicare il numero] Data dell’ordine: [gg/mm/aaaa] Data di ricezione: [gg/mm/aaaa] Nome del consumatore: [nome e cognome] Indirizzo del consumatore: [indirizzo completo] Data della comunicazione: [gg/mm/aaaa]Firma del consumatore: necessaria soltanto se la comunicazione viene inviata su carta.
Nota: l’indirizzo di contatto sopra riportato identifica il destinatario della comunicazione di recesso e non è automaticamente l’indirizzo fisico al quale spedire il prodotto restituito. Prima della spedizione del reso, contattare il servizio clienti per confermare l’indirizzo logistico corretto e ricevere l’indirizzo di reso disponibile più vicino.